|
Главная / Отраслевые решения
 Версия для печати
РЕШЕНИЯ RADIUS-VIP НА ПЛАТФОРМЕ OPEN TEXT ДЛЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ:
В условиях возрастающей конкуренции на страховом рынке первоочередной задачей для страховых компаний становится лидерство в качестве работы с клиентами. Клиент отдает свое предпочтение при выборе страховщика и сохраняет лояльность тем страховым компаниям, которые обеспечивают наиболее высокое качество услуг, которое выражается прежде всего в оперативности и прозрачности процессов работы страховой компании с документами клиентов.
Radius-VIP предлагает решение, повышающее эффективность работы с документами клиентов и повышающее конкурентные преимущества страховой компании.
Решение Radius-VIP для страховых компаний решает следующие задачи:
- обеспечивает оперативность работы с документами клиентов –максимально упрощая все процессы, связанные с оформлением документов, - процессы создания документов, регистрации и подшивки документов к делу, поиска документов, копирования документов, хранения документов, отправки документов по факсу или по почте
- обеспечивает прозрачность работы с документами клиентов – внося во все процессы работы с документами четкость, благодаря которой клиенту не грозит непредсказуемость и затягивание страховой компанией решения по выплатному делу при возникновении страхового случая.
Электронный архив страховых договоров:
Решение для управления отсканированными копиями документов клиентов
Решение Radius-VIP для управления отсканированными копиями документов клиентов позволяет построить систему полностью автоматизированного потокового ввода пакетов страховых договоров в систему электронного документооборота (СЭД). Решение обеспечивает:
- создание Электронных Пакетов Страховых Договоров путем сканирования, категоризации и архивирования всех документов бумажного клиентского досье
- создание Архива Страховых Договоров
- интеграцию Архива Страховых Договоров с другими информационными системами страховой компании
Для выполнения этих задач в решении предусмотрена следующая функциональность:
Рис. 1. Функциональность решения по созданию архива страховых документов
Архив страховых договоров обеспечивает
- поиск документов клиентов в архиве
- доступ в режиме он-лайн к информации территориально распределенных подразделений страховой компании
- возможность параллельного ввода и хранения информации в учетной системе страховой компании и в системе управления документооборотом
- возможность работы с отсканированными документами Клиентов во внешних по отношению к Архиву Страховых Договоров системах страховой компании (в системе страхового конвейера, в учетной системе страховой компании, в системе службы безопасности и др.)
Электронный страховой конвейер:
Решение для автоматизированного урегулирования страховых случаев
В процессе урегулирования страховых случаев часто возникают задержки, которые могут порождать недовольство клиента и его последующую миграцию в конкурирующую страховую компанию. Объективными источниками этих задержек являются:
- большое количество документов (заявление, копии необходимых документов, фотографии ущерба, документы оценщиков и пр.)
- необходимость согласований в различных подразделениях компании
- возможная удаленность страхователя от центра принятия решения по страховому случаю
- необходимость контроля процесса возмещения ущерба
Решение RadiusVIP автоматизирует процессы работы с пакетами страховых договоров при рассмотрении страховых случаев. Решение обеспечивает:
- формирование пакета документов, в котором собраны и связаны все документы по страховому случаю
- автоматизацию процесса прохождения пакета документов по службам компании
- удаленный online - доступ к данным по страховому случаю
- доступ к единой базе клиентских договоров и полисов
- доступ к единой базе фотоматериалов, результатам экспертиз и пр.
|
Электронный страховой конвейер обеспечивает повышение эффективности процессов урегулирования страховых случаев благодаря возможностям автоматизации бизнес-процессов согласования и быстрого поиска за счет автоматической индексации документов, перекрестных ссылок и быстрого доступа ко всем необходимым документам.
|
|
