ECM как целостное решение для управления корпоративной информацией

ECM – это аббревиатура выражения Enterpise Content Management, которое переводится на русский язык, как Управление Корпоративной Информацией.

Система ECM (система управления контентом, корпоративной информацией) – это целостное решение, позволяющее управлять хранением, доступом и обработкой всей неструктурированной корпоративной информации, которая включает в себя интегрированные между собой средства управления документами, управления бизнес-процессами, поисковые сервисы, средства управления знаниями, системы генерации отчетов и др. ECM — это решение, охватывающее все предприятие целиком, представляющее единый ресурс для всех подразделений, и позволяющее в тоже время решать специфичные для отдельных подразделений задачи.

Рис. Управление корпоративным контентом

ECM как стратегическая инфраструктура и техническая архитектура

Согласно определению аналитического агентства Gartner, ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. Неструктурированная корпоративная информация – это информация в виде файлов различных форматов (текстовые, офисные документы, видео и аудио и т.п.). По разным оценкам, от 80 до 90% бизнес-информации, создаваемой и используемой в деятельности организаций и компаний, является неструктурированной.

Рис. ECM как концепция построени единого информационного пространства предприятия

ECM-системы состоят из приложений, которые могут взаимодействовать между собой, а также использоваться и продаваться самостоятельно. Gartner определяет современные ECM-системы как интегрированный набор программных компонентов, реализующих следующие базовые функции: управление документами, управление образами документов, управление записями, управление потоками работ, управление веб-контентом, управление мультимедиаконтентом, управление знаниями и документо-ориентированное взаимодействие.

В результате внедрения ECM решений все электронные активы компании, представленные в виде файлов различных форматов, а также бумажные официальные документы и их отсканированные образы, содержащие важную для бизнеса и деятельности компании информацию, будут защищённо храниться на сервере документов и будут доступны пользователям для эффективного поиска, коллективного использования, согласования документов в рамках единой информационной системы документооборота с учетом разграничений доступа и полномочий.

Интеллектуальность информации

В результате внедрения системы ECM корпоративная информация становится интеллектуальной – она становится доступной пользователям ECM-системы там и тогда, когда это нужно для бизнеса.

Рис. Интеллектуальность информации

Все основные показатели деятельности предприятия или организации — производительность, конкурентоспособность - основаны на нашей способности получить ту информацию, которая в данный момент, в ходе данного бизнес-процесса необходима.

ECM – аналогия с прачечной

What is ECM? The Laundry Analogy. См. видео http://www.youtube.com/watch?v=h-DmGNX0ohM&feature=related

Рис. ECM – это похоже на прачечную