Главная / OpenText / Назад

Зачем бизнесу нужна система управления знаниями

Любой бизнес строится на использовании информации, однако не все компании пользуются возможностью превратить информацию в корпоративные знания и тем самым сделать бизнес более эффективным. В результате сотрудники нередко повторно выполняют работу, которая уже была проделана в компании,  новые сотрудники не знают, где искать информацию, компания теряет клиентов и рыночные возможности из-за недостатка полученной информации или задержек в ее получении.

Корпоративная информация на 80% является неструктурированной — это информация в файлах, сообщениях электронной почты, заметках, докладах и планах, созданная в разных форматах и хранящаяся в разных системах. Кроме того, в компаниях используются структурированные данные, полученные из корпоративных приложений, таких как CRM и ERP, учетных систем и настраиваемых баз данных.

Для того, чтобы вся эта информация была превращена в корпоративные знания, она должна быть, во-первых, подвергнута систематизации и фильтрации, и во-вторых, должна быть доступна тем, кто в ней нуждается, в любом удобном формате.

ECM Livelink - eDOCS КМ: поиск по разнородным источникам - стратегическая основа управления знаниями

ECM Livelink - eDOCS КМ входит в качестве компонента в платформу ECM Livelink.

ECM Livelink - eDOCS КМ – это корпоративная информационно-поисковая система, которая обеспечивает сотрудникам единый и логичный доступ к корпоративным знаниям. Система позволяет через единый запрос проводить сквозной поиск разнородной информации по разным источникам данных, включая системы управления документооборотом, Lotus Notes, Microsoft Exchange, вебсайты, файловые директории, реляционные базы данных. Найденные документы объединяются в едином списке результатов поиска вне зависимости от происхождения информации. Интуитивно понятный интерфейс позволяет наглядно и удобно организовывать информацию, а также автоматически обновлять.