Главная / OpenText

OpenText Business Process Management Server (BPM Server) управляет структурированными бизнес процессами Вашей компании за счет их анализа, администрирования, автоматизирования и оптимизации. Благодаря гибкому и масштабируемому дизайну, BPM Server позволяет Вам управлять наиболее протяженными сложными процессами, включающими в себя миллионы транзакций, тысячи пользователей и несколько приложений сразу.

С помощью BPM Server можно эффективно оптимизировать большие объемы задач по обработке, связанные с высоко структурированными бизнес процессами и тысячами заданий и пользователей. Тем временем, модульная и полностью интегрированная архитектура BPM Server идентифицирует, определяет и создает карты всех бизнес процессов, поддерживая как структурированные, так и частично структурированные процессы. Все процессы, передаваемые от сотрудника к сотруднику, проходят через BPM Server, который определяет следующий этап в бизнес процессе. BPM Server создает динамические маршруты для индивидуальных этапов в бизнес процессе в соответствии с иерархической структурой организации.

BPM Server интегрируется с Microsoft® Outlook® и SAP® для консолидации многоэтапных процессов утверждения и связывания утверждений с входящими инвойсами на одном экране.

Оптимизация выполняемых действий в целевых бизнес процессах

BPM Server значительно улучшает производительность, снижает затраты и улучшает бизнес процессы:

• Автоматизирует процессы, связанные с дебиторскими счетами, и оптимизирует потоки наличных денег;
• Снижает время и затраты на управление процессами, связанными с кредиторскими счетами, и улучшает процессы выплат;
• Снижает время на обработку запросов клиентов и повышает конкурентоспособность;
• Повышает удовлетворение потребителей за счет прозрачности и быстрого решения возможных жалоб Ваших клиентов;
• Позволяет более эффективно управлять страховыми контрактами, снижая таким образом затраты на транзакции.

Незамедлительное получение данных по качеству услуги или продукта позволяет Вам быстро принимать решения на основании текущих, а не на устаревших или трудно собираемых данных.

Управление жизненным циклом бизнес процессов

BPM Server позволяет оптимизировать бизнес процессы за счет анализа данных, собираемых в ходе обработки, и использования их для улучшения процесса. Проектная среда позволяет разработчикам использовать анализ для создания более удачных бизнес процессов, например, придумать новую форму для автоматизации конкретной задачи, после чего внедрить ее в процесс. Бизнес процесс постоянно улучшается за счет использования аналитических методов и действий по оптимизации.

Интеграция является ключевым моментом

BPM Server интегрирует пользовательские, унаследованные, офисные и корпоративные приложения в бизнес процессах.

Многие корпоративные приложения построены на электронных бизнес процессах, однако они не учитывают роль отдельного пользователя, ограничивая доступ к процессу. Поскольку процесс не может быть выполнен только в одной среде, его необходимо вручную передавать в другую систему, что облегчает компаниям потерю контроля за процессом и снижает эффективность. BPM Server может связываться с корпоративными приложениями, такими как ERP, SCM и CRM, и офисными приложениями, такими как Microsoft Outlook, позволяя пользователям выполнять бизнес процессы во всей корпорации с единым подходом, обеспечивающим доступ к процессу по требованию. Удаленные пользователи, такие как клиенты и партнеры, могут участвовать в бизнес процессах, закрывая цепочку неразрывных процессов, просто используя Web браузер.

Унаследованные приложения, такие как системы обработки претензий, обрабатывают бизнес процессы для больших компаний, например, в сфере страхования и здравоохранения. Тем не менее, они являются отдельными приложениями и не могут быть интегрированы с другими приложениями для совместного продвижения процесса. BPM Server снимает этот барьер путем построения связей с унаследованными приложениями, позволяя компаниям упростить бизнес процессы за счет выполнения транзакций в различных приложениях. Также BPM Server позволяет пользователям быстрее обрабатывать транзакции, предоставляя возможность выполнять все работы из графического интерфейса BPM Server.

Быстрое развитие процессов, создание форм и централизация информации

Инструмент BPM Designer является ориентированной на пользователя проектной средой, которая позволяет разработчикам быстро определять и администрировать бизнес процессы. Менеджер проекта может создавать и управлять лучшими техниками и дочерними процессами. Система может либо автоматически создавать формы, либо разработчики могут использовать специальные приложения для проектирования особых форм, которые обеспечат пользователей всей необходимой информацией для выполнения задач на максимально возможном уровне эффективности и при кратчайших сроках. BPM Designer позволит клиентам быстро и легко разрабатывать, проверять и внедрять бизнес процессы. BPM Designer поможет пользователям использовать полученные знания для оптимизации процессов, предоставляя необходимую гибкость для постоянного их изменения.

Поддержка выполнения регулирующих требований

Стандарты хранения данных требуют от компании защищенного хранения каждого документа, связанного с бизнес транзакциями и историей процесса в целом, особенно если имеет отношения к счетам. BPM Server импортирует и хранит каждый документ в надежном формате, а также отслеживает и регистрирует в журнале весь бизнес процесс, генерируя документ XML, который содержит атрибуты выполненного процесса, ссылки на архивированный документ вместе с названиями файлов, а также диаграмму всего процесса.

Возможности

• Обработка на основании событий — Повышение быстроты реагирования и оперативности за счет автоматизации ответных действий на транзакции и бизнес события.
• Ведение учёта процессов — Аудирование, анализ и отчетность обеспечивают оптимизацию бизнес решений за счет контролирования процессов, выполнения детального анализа текущей и уже существующей информации о процессе, а также утверждения изменений в процессе.
• Управление процессами эскалации — Позволяет сократить циклы обработки за счет отслеживания времени исполнения.
• Процессные возможности и масштабируемость — Управление разнообразными бизнес процессами, включая сложные процессы с миллионами транзакций и вовлечением тысяч пользователей.
• Интегрированное ECM решение — «Коробочное решение» по управлению и доступу к информации, которая обычно используется в бизнес процессе.
• Интеграция приложений — Интегрируйте бизнес приложения, такие как ERP-системы или унаследованные приложения, не только для обеспечения выполнения процесса, но также и для предоставления удобного пользовательского интерфейса, при работе с различными приложениях.
• Графическое проектирование и моделирование процесса — Быстрое и эффективное внедрение бизнес процессов с возможностью внесения изменений вручную.
• Поддержка стандартов — Поддерживает такие стандарты как XML и WfMC (Workflow Management Coalition Interface) для защиты инвестиций и обеспечения возможностей интеграции.
• Простота использования — Интеграция с «коробочным» почтовым клиентом позволяет осуществлять быстрое внедрение и развёртывание, а также обеспечивает одобрение и удовлетворенность пользователей.